3 clés pour désamorcer sans se renier
Quand un client déborde d’agressivité, il est facile de basculer dans la défense, la colère ou l’évitement. Mais il existe
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gys
- 16 juin 2025
Quand un client déborde d’agressivité, il est facile de basculer dans la défense, la colère ou l’évitement. Mais il existe
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🙃230 tickets en attente, 3 agents malades, le live chat qui crame… On a tous connu ce genre de moments.
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