Deviens
Conseiller Relation Client à Distance (CRCD)
Trouve un métier qui te ressemble !
Il n’est jamais trop tard pour commencer une nouvelle aventure professionnelle !
Que tu souhaites t’installer à ton compte, ajouter une compétence à ton activité actuelle ou simplement changer de voie, la formation de Conseiller Relation Client à Distance est accessible à tous, et elle te permet de développer des compétences essentielles et recherchées.
Si tu veux changer de vie, apporter une véritable aide aux autres, tout en travaillant à distance, ce métier est fait pour toi !
Imagine un métier où tu es au cœur des interactions humaines, où chaque jour tu auras l’opportunité d’apporter des réponses, résoudre des problèmes et créer des liens avec des clients.
En tant que conseiller relation client à distance, tu seras le visage de la marque, en aidant et en apportant des solutions concrètes, tout en travaillant depuis chez toi.
Pourquoi ce métier ?
- Travailler de chez toi : Tu pourras gérer ta carrière à distance.
- Un métier tourné vers l’humain : Si tu aimes aider les autres, ce poste est une vraie source d’accomplissement personnel.
- Une formation accessible : Que tu partes de zéro ou que tu sois déjà en activité, tu peux démarrer à tout moment.
- Des opportunités variées : Que ce soit pour travailler en freelance, dans une entreprise ou en tant qu’entrepreneur, ce métier offre une multitude de débouchés.
Fais partie de l’avenir de la relation client !
Deviens un·e Conseiller·e en Relation Client à Distance (CRCD)
En quoi consiste le métier de Conseiller Relation Client à Distance ?
En tant que CRCD, tu seras l’interlocuteur privilégié des clients, la voix et l’image de l’entreprise à travers différents canaux de communication.
Concrètement, voici ce que tu feras :
1. Gérer la partie opérationnelle de la relation client
- Répondre aux demandes clients par téléphone, mail, réseaux sociaux et chat.
- Assurer un suivi rigoureux des dossiers clients pour garantir une satisfaction continue.
- Classer et traiter les requêtes tout en apportant des réponses claires et professionnelles.
- Offrir une écoute attentive pour résoudre efficacement les situations délicates.
- Contribuer à améliorer l’image de marque grâce à une qualité de service irréprochable.
2. Gérer la partie commerciale
- Mener des actions de prospection par téléphone pour conquérir de nouveaux clients.
- Fidéliser les clients existants lors des ventes, des prises de commande ou des réclamations.
- Effectuer des relances préventives pour maintenir une relation client solide.
- Proposer des offres et des services adaptés aux besoins spécifiques des clients.
La formation CRCD ne se limite pas à te former aux compétences de base. Elle te prépare à exceller dans chaque aspect de la relation client, tout en te donnant les outils nécessaires pour être à l’aise, même à distance.
Pourquoi choisir notre formation CRCD ?
- Un métier humain et enrichissant : Si tu aimes écouter, comprendre et aider les autres, ce métier te permettra de faire une vraie différence dans la vie des clients que tu accompagneras.
- Un métier aux nombreuses opportunités : Que tu choisisses de travailler en entreprise ou en freelance, la relation client à distance est un secteur en plein essor avec une forte demande sur le marché du travail.
- Un accompagnement personnalisé : Nous te proposons une expérience pédagogique complète, avec des séances de coaching de groupe, des ateliers pratiques, et un suivi individualisé pour te préparer à devenir un conseiller d’élite.
- Flexibilité et liberté : Tu travailleras depuis chez toi, tout en bénéficiant de la stabilité d’un emploi recherché. Que tu sois salarié.e, entrepreneur ou que tu partes de zéro, la formation s’adapte à ton rythme.
Comment se déroule notre formation ?
- Des cours en distanciel, accessibles partout où tu es, pour une durée de 4,5 mois.
- Des séances interactives en direct, pour répondre à tes questions et te donner des retours immédiats sur ton évolution.
- Des travaux pratiques pour te permettre de mettre directement en application les compétences acquises.
- Un accompagnement individualisé grâce à une équipe pédagogique dédiée et expérimentée qui te guidera à chaque étape.
- Des masterclasses thématiques, animées par des professionnels de la relation client, du digital et du développement personnel.
- Un diplôme niveau 3, Titre Professionnel Conseiller Relation Client à Distance équivalent au BAC Professionnel délivré par la DRIEETS
Une expérience complète pour te garantir le succès :
- Un espace d’apprentissage en ligne pour suivre ta progression.
- Des quiz de validation de tes compétences pour t’assurer de bien maîtriser chaque module.
- Des surprises et des supports exclusifs pour faire de toi un·e Conseiller.e en Relation Client à Distance de Luxe.
Prêt·e à rejoindre la formation ?
Si ce métier résonne avec toi, n’attends plus ! Nous t’accompagnerons pour faire de toi un·e véritable professionnel·le de la relation client à distance.
Inscris-toi dès maintenant sur www.growupyourseeds.com ou contacte-nous par mail gys@growupyourseeds.com ou par téléphone au 07 49 70 63 60 pour obtenir plus d’informations.
Programme de la formation Conseiller Relation Client à Distance (CRCD)
La formation est structurée en plusieurs phases pour t’accompagner étape par étape dans ton apprentissage et te préparer à devenir un expert en relation client à distance.
Elle se divise en cinq grandes phases :
- Première Phase:
- Découverte du métier de Conseiller Relation Client à Distance
- Introduction aux outils et à l’environnement de la relation client.
- Exercices préparatoires pour se familiariser avec les fondamentaux.
- Deuxième Phase :
- Apprentissage des bases de la communication en relation client : écoute active, reformulation, gestion des appels.
- Maîtrise des outils numériques et des bases de données clients.
- Techniques d’accueil et de prise en charge des demandes clients via téléphone, mail et réseaux sociaux.
- Troisième Phase :
- Techniques commerciales : prospection téléphonique, prise de rendez-vous, et gestion des objections.
- Comment fidéliser les clients : création de relations durables grâce à un suivi personnalisé.
- Gestion des situations délicates et des réclamations pour assurer une expérience client optimale.
- Gestion des actions de rétention client et du recouvrement amiable des créances.
- Stratégies pour améliorer l’image de marque grâce à un service client de qualité.
- Perfectionnement des compétences relationnelles et commerciales.
- Quatrième Phase :
- Stage de quatre semaines en entreprise
- Examen final :
- Validation de tes compétences à travers un examen pratique et théorique.
- Un diplôme certifiant tes compétences en relation client à distance te sera délivré en cas de succès.
Pour les Freelances une phase supplémentaire se rajoute pour Lancer son activité avec Zéro Stress
Lancement de ton activité professionnelle ou freelance :
- Conseils pour trouver tes premiers clients ou intégrer une équipe en tant que Conseiller Relation Client à Distance.
- Accompagnement pour la rédaction de CV, lettres de motivation et profils en ligne.
- Stratégies pour bien démarrer ta carrière dans le domaine, que ce soit en tant que salarié ou freelance.
Objectif de la formation :
En seulement 4,5 mois, tu seras prêt·e à exercer en tant que Conseiller Relation Client à Distance et à décrocher tes premières opportunités professionnelles.
Ce métier est en forte demande et offre une multitude de débouchés, tant dans le secteur privé que public.
GROW UP YOUR SEEDS Visent 100% de réussite à l’examen !
Nous visons 100% de réussite pour tous nos étudiants.
Si jamais tu n’obtiens pas ton diplôme du premier coup, ne t’inquiète pas :
Des sessions de rattrapage individuelles avec des coachs spécialisés sont prévues pour t’aider à valider tes compétences et réussir l’examen final.
Avec nous, tu ne seras jamais seul·e dans ce parcours !
Un accompagnement personnalisé :
- Des séances en direct pour échanger avec tes formateurs et poser toutes tes questions.
- Des exercices pratiques pour mettre directement en application tes nouvelles compétences et te préparer aux situations réelles.
- Des corrections individualisées pour te guider et t’aider à progresser tout au long de la formation.
- Une communauté bienveillante : Tu seras entouré·e d’autres apprenants qui, comme toi, partagent la même envie de réussir et de changer de vie.
Lance ta carrière en relation client à distance 🚀
Le métier de Conseiller Relation Client à Distance t’offre une réelle opportunité d’épanouissement personnel et professionnel. Si tu cherches à travailler dans un environnement humain et valorisant, cette formation est faite pour toi.
Que tu souhaites travailler en entreprise ou te lancer en freelance, nous te donnerons toutes les clés pour réussir.
Des témoignages de réussite :
“J’ai suivi cette formation parce que je voulais donner un vrai sens à ma carrière. Aujourd’hui, je travaille depuis chez moi en tant que conseillère relation client, et je ne pourrais pas être plus épanouie. La formation m’a donné bien plus que des compétences techniques : elle m’a ouvert les portes d’un métier où je me sens vraiment utile.”
— Rajaa Montan.
Admission :
Pour intégrer la formation CRCD, voici les étapes à suivre :
- Remplir un formulaire de pré-inscription sur notre site pour nous en dire plus sur ton projet professionnel.
- Si ton profil correspond, tu recevras les informations pour la prochaine session de formation, ainsi que des conseils pour bien te préparer.
- Une fois validé·e, tu pourras débuter ta formation et rejoindre notre communauté !
Un métier à fort potentiel humain et en pleine expansion
Inscris-toi dès maintenant et rejoins une formation complète et humaine qui te permettra de devenir un acteur clé dans le domaine de la relation client à distance.
Pour plus d’informations, rendez-vous sur :
www.growupyourseeds.com
ou contacte-nous au 07 49 70 63 60
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