Assistant.e Commercial

Votre formation

L’assistant commercial travaille sous la responsabilité de la direction commerciale. Il gère l’administration des ventes : il traite les commandes, propose des solutions aux litiges et actualise les bases de données clients dans les systèmes d’information de l’entreprise.

Il suit les opérations de la supply chain (chaîne d’approvisionnement) et s’assure du bon déroulement du processus, depuis la production jusqu’à l’acheminement des produits ou des services au client, dans le respect des normes et des procédures définies par l’entreprise.

Prérequis

  • Niveau bac ou équivalent
  • Maîtrise de l’anglais au niveau A2 (Lire, parlé, Écrire).
  • Connaissances de l’environnement professionnel et des fonctions du secrétariat.
  • Compétences professionnelles en traitement de texte, tableur, rédaction et présentation de documents professionnels.

Débouchés

  • Assistant commercial, Assistant administratif et commercial
  • Assistant de gestion commercialeAssistant commercial administration des ventes (ADV)
  • Assistant commercial supply chain (chaîne d’approvisionnement)

Objectifs

  • Assurer des prestations de service personnalisées en relation client à distance
  • Développer la relation commerciale à distance et contribuer à sa pérennité

Accès à la formation

L’accès à la formation est conditionné par les étapes suivantes :

  • Information individuelle ou collective.
  • Réalisation d’un entretien individuel en vue de l’admission à la formation

Programme de Formation

La formation est structurée en deux modules, suivis d’une période en entreprise.

Accueil candidat : présentation des objectifs de formation, sensibilisation au développement durable, connaissance de l’environnement professionnel.

Module 1 : Administrer les ventes et assurer le suivi de la supply chain

  • Gérer l’administration des ventes
  • Suivre les opérations de la supply chain
  • Suivre la relation clientèle en français et en anglais
  • Prévenir et gérer les impayés

Module 2 : Contribuer au déploiement de la stratégie commerciale de l’entreprise

  • Réaliser des actions de fidélisation de la clientèle
  • Traiter les données chiffrées de l’activité commerciale – organiser une action commerciale
  • Assurer l’accueil d’une manifestation commerciale en français et en anglais

 
Stage (3 semaines) et certification (1 semaine)

Equivalence et passerelles

Formation complémentaire permettant d’atteindre le niveau 5 (BTS/DUT) : Assitant.e commercial. Si vous envisagez de continuer votre parcours de formation en lien avec votre projet, n’hésitez pas à prendre contact avec le responsable pédagogique. Vous pouvez le joindre au 07 49 70 63 60.

Modalités d'évaluation

  • Quiz
  • Évaluation des acquis en cours de formation

CERTIFICATION TP, CCP
Délibération du jury sur la base:

  • Du dossier Professionnel,
  • Des résultats aux épreuves de la session d’examen,
  • De la mise en situation professionnelle,
  • De l’entretien final

ÉVALUATION SATISFACTION

  • Enquête de satisfaction stagiaire.

Certification

L’ensemble des modules (deux au total) permet d’accéder au titre professionnel de niveau 5 (BTS/DUT)d’assistant.e commercial.
  • Des qualifications partielles, sous forme de certificats de compétences professionnelles (CCP), peuvent être obtenues en suivant un ou plusieurs modules :
  • Piloter la performance d’une équipe de conseillers client = module 1 CCP 1 / blocs de compétences
  • Assurer le management de proximité d’une équipe de conseillers client = module 2 CCP 2 / blocs de compétences
  •  À partir de l’obtention d’un CCP, vous pouvez vous présenter aux autres CCP pour obtenir le titre professionnel dans la limite de la durée de validité du titre.

Méthodes et Moyens Pédagogiques

MOYENS PÉDAGOGIQUES
Site Internet, alternance de mises en situation théoriques et pratiques
Outils utilisés en cas de Distanciel (Espace Pédagogique individuelle, Classe virtuelle).
Éléments matériels de la formation en cas de Distanciel (support pédagogique et technique (FOAD)
Type d’outils et de connexion : Adhésion espace Stagiaire sur le site Internet
MOYENS TECHNIQUES

  • PC et vidéoprojecteur ainsi que ressources multimédias et tableau blanc
  • Support papier et/ou digital distribué à chaque Apprenant

MOYENS HUMAINS

  • Formateurs qualifiés

Plateau technique dédié qui reconstitue les conditions de réalisation des gestes
professionnels conforme aux RC des TP